为贯彻落实工业和信息化部等三部门《制造业卓越质量工程实施意见》(工信部联科〔2023〕249号)“促进企业树立用户满意导向。引导企业以用户为中心，将用户满意作为质量工作的首要任务，定期开展满意度调查，运用先进技术手段构建需求预测模型，围绕用户需求和期望完善质量目标，贯彻到质量工作的全过程，不断促进产品迭代升级和质量提升，为用户创造更多价值，提升用户体验，超越用户期望，提高用户满意度和忠诚度。”文件精神，不断提升人民群众的质量获得感和消费满意度。中国电子质量管理协会根据《电子信息行业用户满意评价规范》团体标准以及《中国电子信息行业用户满意评价准则》(试行)继续推进实施中国电子信息行业用户满意评价工作。现将有关事宜通知如下：

引导企业牢固树立“一切以用户为中心”的观念，把用户满意度做为评价产品和服务质量优劣的核心指标。鼓励企业围绕用户需求和期望完善质量目标，开展基于用户需求的质量设计，将“用户研究”“交互设计”“可用性测试”以及“体验管理”等用户体验相关技术方法纳入质量创新环节，为用户创造更多价值，提高用户满意度，促进中国电子信息行业高质量发展。

中国电子信息行业用户满意评价工作将依照《电子信息行业用户满意评价规范》(T/CQAE 15009-2024)、《中国电子信息行业用户满意评价工作管理办法(试行)》开展。

中国电子信息行业用户满意评价工作是推进全国用户满意工程与电子信息行业用户满意工程的重要举措，其最大特点是来源于广大用户的真实体验和评价，获得称号的单位在产品销售、项目招标、投融资、物品采购、资质申报、品牌评价等相关工作过程中都具有不同程度的优势。

中国电子信息行业用户满意评价工作共分为五个类别：“中国电子信息行业用户满意机构” “中国电子信息行业用户满意工程” “中国电子信息行业用户满意服务”“中国电子信息行业用户满意产品”以及“中国电子信息行业用户满意杰出管理者”。

参评单位及个人均自愿申报，具体申报要求请详细参考《中国电子信息行业用户满意评价准则》。

中国电子质量管理协会将通过中国电子信息行业用户满意服务平台(中国电子质量管理协会官网)，公开发布拟授予用户满意称号的名单，并根据评价结果撰写相关用户满意年度研究报告，供参评机构免费下载。

中国电子质量管理协会将在获得中国电子信息行业用户满意称号的单位中择优推荐申报全国用户满意称号。

申报单位可通过中国电子质量管理协会官网(www.caqe.org.cn)下载文件及申报表，在完成第三方用户满意度测评报告后，再将加盖公章的申报材料(电子版)于2024年11月8日前发送至wanghaosen@cqae.org.cn，中国电子质量管理协会将按照评价程序拟于2024年11月下旬发布用户满意评价结果。